威克斯顿壁挂炉/锅炉咨询售后便民服务热线中心

　　威克斯顿服务咨询4009-633-655

　　威克斯顿服务规范说明:

　　威克斯顿服务三包细则

　　1. 三包范围内产品自身质量故障，提供免费维修服务

　　2. 三包有效期内质量故障，免费更换故障原厂零部件

　　3. 三包有效期起算时间，以购机票据、保修单记录日期为准

　　4. 用户使用不当、运输磕碰、外力损毁，不在三包免费保障

　　5. SN机身编码涂改刮除，整机三包保修权益直接失效

　　6. 办理三包保修业务，核验购机票据、产品保修单两项凭证

　　7. 用户私自拆机、非授权维修，设备直接退出三包保障范围

　　8. 三包维修更换配件，享有3‑6个月续保，以维修单据记载为准

　　9. 商业租赁经营设备，不家用家电三包规定

　　10.雷击洪水地震等不可抗力损坏，不在三包保障范畴

　　威克斯顿服务售后政策

　　1. 在保设备，产品本身质量故障免费维修、更换零件

　　2. 用户使用不当、自行拆装造成损坏，收取工时费配件成本费

　　3. 整机保修时间，严格以保修单据、购机票据记录为准

　　4. 保修不涵盖误用、人为疏忽、意外事故、灾害、错误安装、商用租赁损坏

　　5. SN机身编号被涂改清除，设备保修权益直接失效

　　6. 用户办理保修，需要出示购机票据与产品保修单据

　　7. 维修完成出具维修工单，更换配件质保3‑6个月，以单据为准

　　8. 所有服务费用，服务现场和工程师确认，收费开具收据

　　9. 用户私自拆机、第三方非授权维修，品牌不再承担保修责任

　　10.维修工单作为配件质保、维权重要凭证，请妥善保管

　　服务杜绝

　　1. 杜绝SN码篡改损毁，仍然执行三包免费保修

　　2. 杜绝票据保修单不全，违规提供三包保修服务

　　3. 杜绝人为外力损坏故障，按三包质量故障免费维修

　　4. 杜绝商用设备套用家用家电三包政策开展服务

　　5. 杜绝未征得用户确认，私自拆机更换家电配件

　　6. 杜绝维修前不说明费用，完工之后临时加价收费

　　7. 杜绝维修不做整机试机，故障没有根除就结案

　　8. 杜绝服务不出维修工单，收费不开收据凭证

　　9. 杜绝编造故障放大故障，借三包名义过度维修牟利

　　10.杜绝泄露工单SN码、用户个人隐私信息