中博壁挂炉/锅炉咨询售后服务总电话查询

　　中博服务咨询4009-633-655

　　中博服务规范说明:

　　中博服务规范

　　1.报修登记规范:完整采集SN码、购机信息、故障情况

　　2.时间预约规范:确定上门窗口，临时变动及时沟通

　　3.上门服务规范:工装、证件齐全，入户防护落实到位

　　4.保修判定规范:票据、保修卡、机身SN三方核验保修资格

　　5.故障诊断规范:客观排查，不隐瞒、不夸大设备故障

　　6.费用告知规范:保外维修明细全部讲透，用户确认签

　　7.配件管理规范:配件出入登记，旧件交由用户处置

　　8.施工操作规范:标准化拆装，避免对家居、设备二次伤害

　　9.完工检验规范:整机多项功能测试合格再交付

　　10.档案管理规范:工单、SN码、维修记录长期留存备查

　　中博服务承诺

　　1.质保期正常使用产生质量问题，免费维修更换零件

　　2.整机保修时间严格依据保修单记载执行

　　3.对于人为、意外、灾害损坏，明确告知收费维修方案

　　4.机身SN序列号完好，方可享受品牌中博保修

　　5.保修核验必须提供购机票据及保修单

　　6.更换配件享有3‑6个月质保，以开具维修单据为准

　　7.全部服务费用现场确认，出具收款凭证

　　8.信守上门约定，不能履约提前与用户协商改期

　　9.配件信息如实告知，不以次充好欺骗用户

　　10.尊重用户诉求，对服务问题快速跟进处置

　　服务警惕（险警示）

　　1.警惕SN码磨损涂改，保修权益直接作废

　　2.警惕用户自行拆机改动设备，丧失免费保修

　　3.警惕进水、电压异常、外力撞击，不属于免费保修

　　4.警惕设备商铺出租经营，保修权益受限

　　5.警惕口头报价，没有书面确认产生费用争议

　　6.警惕故意制造故障，诱导用户付费维修

　　7.警惕维修无纸质单据，后续配件损坏无维权依据

　　8.警惕保管不善丢失购机凭证，保修核验受阻

　　9.警惕假冒售后网点，非品牌授权维修不受中博保障

　　10.警惕维修草草结束，不做通电测试留下隐患