罗贝洛壁挂炉/锅炉咨询售后服务点电话查询

　　罗贝洛服务咨询4009-633-655

　　罗贝洛服务规范说明:

　　罗贝洛服务规范

　　1.接单规范:完整登记产品SN码、故障信息、用户联系方式

　　2.预约规范:按时履约，改期必须提前与用户协商确认

　　3.身份规范:上门主动出示工牌，亮明服务身份

　　4.核验规范:核对购机票据、保修单、机身SN判定保修资格

　　5.检测规范:全面检测故障，如实客观反馈设备现状

　　6.报价规范:保外维修分项列明费用，用户确认后再施工

　　7.配件规范:优先使用原厂合规配件，配件信息留档记录

　　8.作业规范:做好现场防护，规范拆装，避免二次损坏

　　9.交付规范:维修完成通电测试，交付完整维修单据

　　10.归档规范:工单完整存档，故障、SN码、配件信息可追溯

　　罗贝洛服务承诺

　　1.正常使用保修期内质量故障，免费维修更换零部件

　　2.整机保修时效严格以保修单据记载为准

　　3.非三包情形（误用、灾害、私自拆机）明确告知收费标准

　　4.机身SN码完整无涂改，依法享受品牌保修权益

　　5.保修服务需要用户提供购机票据、保修单进行核验

　　6.更换配件享有3‑6个月质保，期限以开具单据为准

　　7.所有服务费用现场确认，提供正规收款凭证

　　8.预约上门准时履约，变更时间提前告知用户

　　9.使用原厂配件，配件来源可溯源，不滥用副厂件

　　10.维修结束进行回访，用户合理诉求限时响应处理

　　服务警惕（险警示）

　　1.警惕机身SN码涂改、磨损不清，会直接丧失保修资格

　　2.警惕私自拆机，自行拆卸设备不在免费保修范围

　　3.警惕灾害、雷击进水造成损坏，不属于三包免费维修

　　4.警惕出租、商业经营性使用设备，保修权益会受限

　　5.警惕未确认费用就开工，产生不必要高额维修费

　　6.警惕夸大故障，虚构损坏，诱导用户过度维修

　　7.警惕无正规工单，维修后无法享受配件二次质保

　　8.警惕丢失购机票据、保修单，会影响保修核验

　　9.警惕非罗贝洛人员冒充品牌工程师上门维修

　　10.警惕维修后不试机，隐性故障遗留反复报修