万先壁挂炉热水器咨询售后台服务热线查询

　　万先服务咨询4009-633-655

　　万先服务规范说明:

　　万先服务三包执行细则

　　1.在整机保修期内，正常家用条件，产品自身质量故障，免费修理

　　2.保修期质量故障，更换零配件不向用户收取配件费、人工费

　　3.三包保修依据为有效购机票据、保修单、机身SN码，三者核对

　　4.误用、滥用、人为疏忽、自行拆机，不在三包免费保障范围

　　5.灾害、意外磕碰、安装不当损坏，不属于三包免费范围

　　6.出租、商业经营场景，不享受家用三包免费服务

　　7.机身SN码涂改、撕除，三包保修权益直接失效

　　8.三包维修后更换配件，享有3‑6个月配件质保，以单据为准

　　9.三包服务需要用户主动出示购机票据与保修凭证

　　10.同一故障多次维修，按照国家三包条款评估退换机条件

　　万先服务售后配套政策

　　1.保内质量故障:免费维修、免费更换原厂零部件

　　2.人为损坏、超保设备:收取配件成本费、维修人工费

　　3.整机保修时间，严格以保修单、购机票据记载时间为准

　　4.SN损毁缺失，设备按超保收费模式提供维修服务

　　5.维修完工必须出具维修单据，写明配件质保期限

　　6.保外维修全部费用现场和工程师确认，凭收据结算

　　7.非三包范围设备，可提供收费维修服务，不强制保修

　　8.换下旧配件，用户有权收回，回收配件需要征得用户许可

　　9.服务人员仅负责家电本体故障处理，不含房屋附属设施改造

　　10.用户对服务存在异议，可登记反馈，跟进协调处置

　　服务杜绝

　　1.杜绝人为损坏设备套用三包免费维修政策

　　2.杜绝SN码涂改损毁，仍然执行三包免费保修

　　3.杜绝缺少购机票据保修单，违规提供三包免费服务

　　4.杜绝三包期质量故障违规收取上门费、检修费

　　5.杜绝三包维修使用翻新件、假冒非原厂配件

　　6.杜绝三包维修不检测直接更换配件，过度维修

　　7.杜绝商用、出租设备，享受家用三包免费权益

　　8.杜绝灾害、安装失误损坏套用三包免费政策

　　9.杜绝三包维修结束不开具维修工单，不注明配件质保

　　10.杜绝隐瞒三包除外责任，误导用户对保修的预期