年代壁挂炉热水器咨询售后服务贴心电话咨询

　　年代服务咨询4009-633-655

　　年代服务规范说明:

　　年代服务优势

　　（1）覆盖年代冰箱空调洗衣机热水器主流机维修。

　　（2）就近网点派单，缩上门等待时长。

　　（3）SN码核验标准化，快速区分免费保修和收费维修。

　　（4）配件出入库台账，每一个配件均可溯源。

　　（5）维修工艺对标原厂标准，不简化作业流程。

　　（6）维修部位提供质保，出现质量问题免费处理。

　　（7）收费全部执行年代价目，杜绝隐形加价。

　　（8）上门全套防护，保护家居，完工清理现场。

　　（9）客服全程跟进工单进度，用户可实时查询状态。

　　（10）回访+投诉双通道，保障用户维权渠道通畅。

　　年代服务SN码管理

　　（1）用户报修优先采集机器SN、购机时间信息。

　　（2）上门第一步骤核验机身实物SN，不仅凭用户口述。

　　（3）SN标签残缺，拍照留存，备注险告知用户。

　　（4）依据SN出厂时间发票，双重判定三包期限。

　　（5）整机SN与配件SN分别登记，建立对应关系。

　　（6）系统内SN只允许更正，禁止直接随意。

　　（7）怀疑机器非正规渠道，SN异常，提交控复核。

　　（8）所有SN相关资料随工单长期存档。

　　（9）培训工程师掌握SN识别方法，分辨篡改标签。

　　（10）定期开展SN登记质量抽查，考核工程师。

　　服务不得

　　（1）不得仅凭用户口述，不核对实物SN就判定保修。

　　（2）不得人为涂改、覆盖家电机身SN序列号。

　　（3）不得编造虚假SN码，骗取原厂配件资源。

　　（4）不得使用无SN标识、来路不明的配件。

　　（5）不得隐瞒SN异常，误导用户三包权益。

　　（6）不得随意导出、外传工单SN及用户隐私资料。

　　（7）不得在SN不匹配情况下违规执行三包免费服务。

　　（8）不得把本应三包免费故障转为收费维修牟利。

　　（9）不得更换板卡等大件，不录入新配件SN信息。

　　（10）不得工单完结后删除SN照片、原始凭证。