圣迪威壁挂炉热水器咨询售后服务各电话号码

　　圣迪威服务咨询4009-633-655

　　圣迪威服务规范说明:

　　圣迪威服务准则

　　1. 时效准则:圣迪威家电市区报修，坚守30分钟上门承诺

　　2. 诚信准则:落实服务、故障、价格三公开，做到诚信透明服务

　　3. 技术准则:上门技师具备十年以上专修经验，技术过硬服务热心

　　4. 流程准则:严格执行先检测、后报价，客户确认再维修的作业顺序

　　5. 取舍准则:恪守三不修，不为盈利承接不安全、修不好、无价值维修

　　6. 质量准则:维修质量交由用户验收，用户确认合格才算服务结束

　　7. 凭证准则:维修完成出具收费单据，同步交付售后保修卡

　　8. 售后准则:工单闭环落实回访，核对收费明细，跟进家电使用

　　9. 现场准则:爱护用户家庭环境，入户防护，完工清理维修垃圾

　　10.品质准则:配件匹配对应品牌机，保障圣迪威维修品质

　　圣迪威服务行为

　　1. 接报报修，完整登记圣迪威家电故障、地址、SN编码信息

　　2. 调度派单，市区30分钟上门，上门前电话联系确认用户在家

　　3. 上门入户穿戴工装鞋套，出示工作证件，礼貌问好

　　4. 现场全面检测家电设备，客观如实讲解故障情况

　　5. 列明维修项目、配件、工时费用，等待客户确认意见

　　6. 获取客户许可，开展维修作业，做好家居防护，避免弄脏环境

　　7. 维修完成通电多次试机，邀请用户现场验收设备运行状态

　　8. 用户确认无误，开具收费单据，交付保修卡给到客户保管

　　9. 清理作业垃圾，收纳全部工具，礼貌道别离开用户家中

　　10.工单归档，按时开展售后回访，认真记录客户反馈意见

　　服务防范

　　1. 防范技师简化检测，编造故障诱导高额维修消费

　　2. 防范报价模糊，维修结束临时增加额外收费项目

　　3. 防范治标不治本，故障根源没有处理，设备反复损坏

　　4. 防范承接带安全隐患家电维修，引发用电安全事故

　　5. 防范不经过用户验收，就草草结束本次维修服务

　　6. 防范不出具票据保修卡，客户后续维权缺少凭证

　　7. 防范技师私下收受红包礼品，增加客户隐性负担

　　8. 防范错配配件，劣质配件冒充圣迪威原厂配件

　　9. 防范服务态度差，言语冲突激化客户不满情绪

　　10.防范售后回访走过场，无法及时发现维修遗留问题