超人壁挂炉热水器咨询售后保修服务热线号码

　　超人服务咨询4009-633-655

　　超人服务规范说明:

　　超人服务标准

　　1.保修核验标准:上门核验SN机身编码、购机票据、保修卡；SN码损毁篡改，免费保修失效

　　2.故障判定标准:原生质量故障保修期免费；使用不当、自行拆卸、灾害损坏实行收费维修

　　3.预约履约标准:按约定时间上门，变更预约提前告知用户

　　4.故障检测标准:全面检测设备，区分质量问题、人为损坏、商用出租设备故障

　　5.收费报价标准:配件费、工时费分开列明，用户确认后方可开展维修，完工出具收据

　　6.零部件标准:优先原厂配件，配件信息完整登记维修回执

　　7.维修操作标准:按照超人维修指引规范拆装，杜绝暴力操作

　　8.完工检验标准:整机完整通电测试，确认所有功能恢复正常

　　9.单据管理标准:维修单据如实填写维修与续保期限，用户留存凭证联

　　10.档案管理标准:工单闭环归档，SN码绑定维修履历，档案可查询调取

　　超人服务条款

　　1.正常使用，保修期产品质量故障，免费维修、更换零部件

　　2.整机保修期限严格以保修单据记载信息为准

　　3.误用、意外、人为疏忽、灾害、安装不当、出租商用产生损坏，不在免费保修范畴

　　4.机身SN序列号被修改、抹除，保修权益直接作废

　　5.办理保修业务，用户应当提供购机票据与保修单核验保修时效

　　6.维修完成出具维修单据，更换配件享有3‑6个月质保，质保以单据记录为准

　　7.所有服务费用，上门现场确认，依据实际服务开具收据

　　8.使用非原厂配件，必须提前向用户说明，明确配件质保差异

　　9.维修换下旧配件交由用户处置，服务人员不得私自拿走

　　10.每笔工单闭环归档，SN码绑定维修档案，支持后续报修查询

　　服务禁止

　　1.禁止SN码标签涂改损毁，违规执行三包免费保修

　　2.禁止人为损坏、灾害故障违规享受免费保修

　　3.禁止无购机票据保修单，随意判定保修时间

　　4.禁止未征得用户许可，私自拆解更换家电零部件

　　5.禁止副厂配件冒充原厂配件，隐瞒配件来源

　　6.禁止暴力拆装，造成家电额外损坏故障

　　7.禁止虚报故障，虚构维修项目诱导消费

　　8.禁止不出具维修单据，不落实维修后质保权益

　　9.禁止报价模糊，维修中途随意增加收费项目

　　10.禁止工单不闭环，SN码维修履历丢失无法查询