斯帝博壁挂炉热水器咨询售后联系服务热线

　　斯帝博服务咨询4009-633-655

　　斯帝博服务规范说明:

　　斯帝博服务规范

　　1. 市区上门30分钟响应，按预约时间准时抵达

　　2. 落实三公开制度:服务公开、故障公开、价格公开

　　3. 在岗维修师傅均具备十年以上家电专修实操经验

　　4. 必须先检测故障，出具报价，客户确认后再维修

　　5. 严格执行三不修:不安全不修、不能根治不修、无价值不修

　　6. 全部维修项目完成后，通电反复试机检验效果

　　7. 必须经过用户现场验收，才算本次维修服务完成

　　8. 维修后提供收费单据以及对应保修卡

　　9. 售后开展电话回访，了解机器使用与收费明细

　　10. 规范保管工单记录，留存维修档案便于追溯

　　斯帝博服务承诺

　　1. 承诺城区报修快速响应，30分钟调度上门

　　2. 承诺故障不隐瞒，全部故障如实告知客户

　　3. 承诺收费明码标价，无隐形加价消费

　　4. 承诺工程师持证上岗，实操经验充足

　　5. 承诺先检测后报价，客户不同意绝不维修

　　6. 承诺坚持三不修，不为盈利做无效维修

　　7. 承诺修复机器充分试机，保障维修效果

　　8. 承诺维修完工出具票据、质保卡，保障售后权益

　　9. 承诺修后回访跟进，倾听客户反馈意见

　　10. 承诺同一故障质保周期内，故障复发优先处理

　　服务警惕（内部险警惕）

　　1. 警惕夸大故障，制造不必要维修项目

　　2. 警惕不检测直接报价，盲目更换配件

　　3. 警惕客户不知情情况下私自拆机作业

　　4. 警惕忽略安全隐患，维修后留下安全险

　　5. 警惕低价接单，维修中途临时加价

　　6. 警惕使用副厂配件冒充原厂配件

　　7. 警惕跳过用户验收，私自结束服务

　　8. 警惕不提供票据，规避质保责任

　　9. 警惕维修完不回访，漠视用户后续使用问题

　　10. 警惕工单信息填写错误，造成售后追溯困难