苏尔达壁挂炉热水器咨询售后服务各地电话多少

　　苏尔达服务咨询4009-633-655

　　苏尔达服务规范说明:（调整）

　　服务要:

　　1.要严格落实品牌售后政策、三包以及保修免责条款

　　2.要上门第一时间核对机身SN、购机票据、保修单

　　3.要客观判定故障类，分清免费保修和收费维修范围

　　4.要收费维修明细全部提前告知，用户确认再施工

　　5.要维修使用原厂配件，保障维修之后家电稳定性

　　6.要维修完毕全功能通电测试，邀请用户验收确认

　　7.要出具维修回执单，写明配件3‑6个月续保期限

　　8.要服务费用现场确认，开具收据，禁止私下收款

　　9.要入户防护到位，礼貌沟通，完工清理作业现场

　　10.要完整填写工单，闭环回访，做好档案归档

　　服务不准

　　1.不准三包免费故障巧立名目收取各类附加费用

　　2.不准未经许可私自拆解家电，更换零部件

　　3.不准虚报故障，鼓动用户更换不必要配件

　　4.不准SN码损毁设备违规享受免费保修服务

　　5.不准缺失购机票据保修单违规执行免费三包

　　6.不准经营性家电套用家用家电保修政策

　　7.不准维修拒开单据，质保无书面依据

　　8.不准没有用户确认报价直接开展收费维修

　　9.不准翻新劣质配件充当原厂配件使用

　　10.不准服务态度恶劣，和用户发生争执冲突

　　服务注意事项

　　1.注意SN码被篡改清除，整机保修直接失效，做好解释

　　2.注意缺少购机凭证，不得随意执行免费保修

　　3.注意区分私自拆机外力损坏和产品质量故障

　　4.注意水灾、雷击等不可抗力损坏，不在免费保修范围

　　5.注意出租商用设备，全部按收费标准执行维修

　　6.注意收费项目必须提前沟通确认，减少纠纷

　　7.注意维修单据配件质保写清楚，交由用户保存

　　8.注意拆装小心操作，避免扩大家电原有故障

　　9.注意工单登记SN码、故障、配件、费用，方便复修查询

　　10.注意配件质保期内同一故障，落实配件续保政策