旺夫人壁挂炉热水器咨询售后服务处理电话多少

　　旺夫人服务咨询4009-633-655

　　旺夫人服务规范说明:（调整）

　　旺夫人服务标准

　　1.家用家电正常使用，保修期质量故障免费维修更换零件

　　2.整机保修有效期，以原始保修单记录时间作为依据

　　3.用户运输、使用不当、自行拆卸，收取工时费与配件成本

　　4.误用、意外、人为疏忽、灾害、安装失误不在保修

　　5.出租、商业经营设备不享受家用免费保修待遇

　　6.机身SN序列号被更改清除，保修直接失效

　　7.申请保修服务，用户需要提供购机票据及保修单

　　8.维修后出具单据，更换配件质保周期3‑6个月，以单据为准

　　9.所有服务费用现场与工程师确认，开具对应收据

　　10.维修完成全功能测试，经用户确认故障消除

　　旺夫人服务条款

　　1.本标准于旺夫人家用家电上门售后

　　2.免费保修仅限产品自身制造缺陷带来的性能故障

　　3.外力损坏、操作不当故障，执行收费维修模式

　　4.地震、雷击、进水等不可抗力损坏不在三包范围

　　5.非授权人员拆机改装，不再享有免费保修权益

　　6.SN篡改或者缺少购机凭证，不享受免费保修政策

　　7.经营性使用家电，全部按收费模式提供维修服务

　　8.更换配件的质保期限以维修出具单据为依据，3‑6个月

　　9.收费维修项目必须提前向用户说明费用构成，取得确认

　　10.所有售后相关维权，以纸质/电子工单收据作为凭证

　　服务禁止

　　1.禁止三包范围内故障巧立名目收取各类附加费用

　　2.禁止虚报故障，诱导用户更换不必要零部件

　　3.禁止SN码损毁情况下执行免费保修

　　4.禁止缺失票据保修单违规提供免费三包

　　5.禁止商用设备冒用家用家电保修政策

　　6.禁止维修结束拒开维修回执单据

　　7.禁止没有用户确认报价直接开展收费维修

　　8.禁止翻新件、劣质配件充当原厂配件使用

　　9.禁止维修人员私自改装家电制造新故障

　　10.禁止仅做口头保修承诺不留书面凭证