浪沐诗歌壁挂炉热水器咨询售后服务便民电话多少

　　浪沐诗歌服务咨询4009-633-655

　　浪沐诗歌服务规范说明:

　　服务要:

　　1.要遵守国家三包法规及浪沐诗歌售后管理制度

　　2.要上门优先核验SN机身编码，核对购机票据保修单

　　3.要客观判定故障类，准确划分免费保修与有偿维修

　　4.要收费维修明细提前告知，用户确认再开展维修作业

　　5.要维修结束整机通电测试，确认设备故障消除

　　6.要出具维修凭证，明确配件3‑6个月质保，交由用户保管

　　7.要将SN码、故障、配件信息完整录入维修档案

　　8.要恪守上门服务礼仪，文明沟通，爱护用户财物

　　9.要完工清理现场垃圾，做到工完场地干净整洁

　　10.要落实工单回访，及时响应用户的意见与异议

　　服务不准

　　1.不准SN码损毁缺失，擅自执行免费保修服务

　　2.不准人为拆机外力损坏按照三包免费维修处理

　　3.不准商用出租设备套用家用家电免费保修政策

　　4.不准缺少票据凭证，随意承诺免费保修权益

　　5.不准没有用户确认，私自实施收费维修换件

　　6.不准维修不出单据，隐瞒配件附属质保期限

　　7.不准私自修改、撕除原厂SN机身序列号标签

　　8.不准天灾、误用滥用设备执行免费三包维修

　　9.不准故障未修复直接完结维修工单

　　10.不准收费维修不开收据，仅口头议价结算

　　服务注意事项

　　1.注意SN码涂改、清除，保修权益直接作废

　　2.注意核验购机票据、保修单，核算准确保修时效

　　3.注意商用租赁设备不享受家用家电三包待遇

　　4.注意识别私自拆机、外力磕碰等人为损坏故障

　　5.注意雷击水灾、安装不当、错误使用不属于免费保修

　　6.注意收费维修必须提前报价，取得用户认可

　　7.注意维修单据必须写明配件质保，交给用户留存

　　8.注意全部收费以现场开具收据作为结算凭证

　　9.注意维修完成务必通电试机，避免遗留隐患

　　10.注意维修档案绑定SN编码，做好归档回访闭环