腾米壁挂炉热水器咨询售后点服务热线多少

　　腾米服务咨询4009-633-655

　　腾米服务规范说明:

　　腾米服务三包

　　1.三包包修:保修期正常使用下产品质量故障免费检修

　　2.三包包换件:保修期质量故障，免费更换故障零部件

　　3.非三包情形:运输、使用不当、私自拆机损坏，收取维修工时+配件成本

　　4.三包计时:整机三包有效期以保修单登记时间为准

　　5.三包免责:误用、滥用、意外事故、人为疏忽、灾害、安装失误、出租商用，不属于三包范围

　　6.三包失效条件:机身SN编号修改、去除，三包直接失效

　　7.三包凭证要求:办理三包，必须出示购机票据+保修单

　　8.维修后三包续保:维修更换配件享有3‑6个月包修，以单据为准

　　9.三包外收费:所有自费项目费用现场确认，据实开具收据

　　10.三包档案:每台设备三包维修记录绑定SN码归档留存

　　腾米服务售后政策

　　1.产品自身质量故障在保修期内，免费维修、免费更换配件

　　2.人为、外力损坏，执行收费维修政策，收取工时与配件成本

　　3.整机保修时间以保修单记载为准，购机票据作为凭证

　　4.误用、意外、天灾、不当安装、商业出租场景，不在保修覆盖

　　5.机身SN码篡改清除，保修政策直接失效

　　6.申请保修，客户需提供购机票据和产品保修单

　　7.维修更换配件续保3‑6个月，具体期限以出具单据为准

　　8.保外维修全部费用现场确认，据实开具收据

　　9.商用设备不家用整机保修政策，执行付费维修

　　10.维修拆卸旧配件交还用户，工单登记旧件处置情况

　　服务杜绝

　　1.杜绝SN码缺失涂改，违规执行三包免费维修

　　2.杜绝人为操作损坏套用三包免费政策

　　3.杜绝出租商用设备享受家用三包保修

　　4.杜绝无票据无保修单，违规办理三包服务

　　5.杜绝雷击水灾、安装错误故障纳入三包免费范围

　　6.杜绝维修前不确认费用，完工强制收取费用

　　7.杜绝三包维修使用非原厂假冒配件

　　8.杜绝三包维修不出具工单与续保保修凭证

　　9.杜绝三包维修治标不治本，设备时间再次故障

　　10.杜绝编造故障，假借三包名义收取额外费用