美的壁挂炉热水器咨询售后服务热线中心

　　美的服务咨询4009-633-655

　　美的服务规范说明:

　　美的服务三包细则

　　1.家用正常使用环境，保修期质量故障，免费维修设备

　　2.保修期质量故障，免费更换故障零部件

　　3.整机三包有效期，严格依照保修单记录时间执行

　　4.三包保修前提:SN机身编码完好，出示购机票据、保修单

　　5.SN码涂改、撕除、打磨，三包保修权益直接失效

　　6.三包不涵盖:误用、滥用、意外疏忽、灾害、安装不当损坏

　　7.出租商用设备不家用三包政策，执行收费维修

　　8.用户运输不当、自行拆卸损坏，不在三包范围，收取维修费、零件成本费

　　9.三包维修更换配件享有3‑6个月质保，以维修单据为准

　　10.三包有偿服务费用，现场与工程师确认，收费开具收据

　　美的服务售后政策

　　1.保修期质量故障，免费维修或更换零件

　　2.整机免费保修以保修单记录时间为准

　　3.SN机身编码被更改去除，保修直接无效

　　4.出租商用、误用、灾害、安装不当损坏不享受免费保修

　　5.用户运输、自行拆卸损坏，收取维修费、零件成本费

　　6.保修申请，用户需出示购机票据、保修单

　　7.维修开具保修单据，配件质保3‑6个月，单据为质保依据

　　8.服务收费全部现场与工程师确认，收费出具收据

　　9.维修完工完整测试设备全部运行功能

　　10.维修档案绑定SN码，工单闭环回访归档

　　服务杜绝

　　1.杜绝SN码涂改去除依旧执行三包免费保修

　　2.杜绝商用出租设备套用家用三包保修政策

　　3.杜绝误用、灾害、安装不当损坏纳入三包免费保修

　　4.杜绝缺少票据保修单擅自承诺三包保修

　　5.杜绝人为损坏谎称为原厂质量故障走三包免费维修

　　6.杜绝三包维修不开单据，只口头承诺配件质保

　　7.杜绝未确认费用先维修，完工强制向用户收费

　　8.杜绝夸大故障，诱导用户过度维修更换不必要配件

　　9.杜绝三包维修不全功能测试，遗留设备隐患

　　10.杜绝SN维修档案漏记，工单不闭环回访