港华紫荆壁挂炉热水器咨询售后办理服务热线中心

　　港华紫荆服务咨询4009-633-655

　　港华紫荆服务规范说明:

　　港华紫荆服务三包细则

　　1.家用正常使用，保修期原厂质量故障，执行免费维修

　　2.保修期质量故障，可免费更换故障零部件

　　3.整机三包有效期，以保修单记录时间作为判定依据

　　4.享受三包:SN机身编码完好，同时提供购机票据、保修单

　　5.SN码涂改、打磨、清除，三包保修直接失效

　　6.三包不包含:误用、滥用、意外、人为疏忽、灾害、安装不当损坏

　　7.出租、商业用途设备，不家用三包，实行收费维修

　　8.用户运输磕碰、私自拆机损坏，不属于三包范围，收取维修及零件成本费

　　9.三包维修更换配件，质保3‑6个月，质保以维修开具单据为准

　　10.三包服务有偿项目，费用现场和工程师确认，收费开具收据

　　港华紫荆服务售后政策

　　1.保修期质量故障，免费维修更换故障零部件

　　2.整机保修时间严格以保修单记录为准

　　3.SN机身编码改动清除，保修权益失效

　　4.商用出租、误用滥用、灾害、安装不当损坏不享受免费保修

　　5.用户运输不当、自行拆卸损坏，收取维修费、零件成本费

　　6.办理保修业务，用户需要出示购机票据和保修单

　　7.维修完工出具保修单据，配件质保3‑6个月，单据作为质保凭证

　　8.全部服务收费现场与工程师确认，收费出具收据

　　9.维修完成完整通电测试设备全部功能

　　10.维修档案绑定SN机身编码，工单闭环回访归档

　　服务杜绝

　　1.杜绝SN码篡改缺失，仍然执行三包免费保修

　　2.杜绝商用出租设备套用家用三包保修政策

　　3.杜绝灾害、误用、安装不当故障纳入三包免费保修

　　4.杜绝无票据保修单私自承诺三包保修

　　5.杜绝人为损坏谎称原厂质量故障享受三包免费维修

　　6.杜绝三包维修不开单据，口头承诺配件质保

　　7.杜绝未确认费用先行维修，完工强制收费

　　8.杜绝虚报故障，诱导用户过度维修更换非必要配件

　　9.杜绝三包维修不全功能测试，留下设备隐患

　　10.杜绝SN维修记录漏录，工单不闭环回访