威廉斯壁挂炉热水器咨询售后服务全区电话多少

　　威廉斯服务咨询4009-633-655

　　威廉斯服务规范说明:

　　威廉斯服务优势

　　1.严格落地三包政策，质量故障保修期免费维修换件

　　2.SN机身编码核验机制，精准识别保修有效性

　　3.故障分类判定，质量故障、人为损坏边界

　　4.原厂配件优先，配件更换完整登记留档

　　5.更换配件享有3‑6个月质保，单据作为凭证

　　6.上门标准化作业，做好防护，完工清理现场

　　7.所有收费项目提前告知，现场确认，开具收据

　　8.故障检测实事求是，拒绝过度维修

　　9.工单、票据、SN码全部留档，方便后续服务

　　10.维修完成通电安全检测，保障家电使用安全

　　威廉斯服务SN码管理要点

　　1.上门服务第一环节采集核对机身SN编码

　　2.SN码出现打磨、涂改、撕除，直接判定保修无效

　　3.比对SN码与票据号，确认设备对应

　　4.SN码影像资料存入工单档案，长期留存

　　5.SN码模糊无法辨识，不执行三包免费服务

　　6.维修档案以SN码作为设备唯一识别编号

　　7.禁止人为篡改设备SN编码，一经发现拒绝三包

　　8.复修工单优先调取本机SN历史维修记录

　　9.工单SN录入错误，必须及时修正，做好备注

　　10.遇到SN异常设备，向用户说明政策，做好沟通记录

　　服务不得

　　1.不得SN码损毁，违规给予三包免费服务

　　2.不得跳过SN核验直接判定保修状态

　　3.不得运输磕碰、误用损坏按质量故障免费处理

　　4.不得用户未确认，私自开展维修更换配件

　　5.不得以副厂件冒充原厂配件进行更换

　　6.不得维修完成不出具维修质保单据

　　7.不得将商业用途设备套用家用三包政策

　　8.不得雷击、水灾等不可抗力损坏执行免费保修

　　9.不得不经用户许可，直接带走更换下来旧件

　　10.不得现场收费不开收据，私下收款