科王壁挂炉热水器咨询售后服务全天候电话多少

　　科王服务咨询4009-633-655

　　科王服务规范说明:

　　科王服务优势

　　1.严格按照国家家电三包政策执行保修判定

　　2.全流程核验SN机身编码，保障正品设备权益

　　3.区分质量故障、人为损坏，收费规则透明

　　4.原厂配件供给，保障维修品质

　　5.维修更换配件享受3‑6个月质保保障

　　6.上门全流程服务规范，文明作业保护居家环境

　　7.收费现场确认，提供收据，杜绝隐形消费

　　8.故障客观检测，杜绝夸大故障过度维修

　　9.工单全程留痕，票据单据齐全便于维权

　　10.维修后回访跟进，持续保障用户使用体验

　　科王服务SN码管理要点

　　1.每笔维修工单必须采集登记设备SN机身编码

　　2.核验SN码完整性，涂改、打磨、去除SN码直接判定保修失效

　　3.核对SN码与购机票据号，确认设备匹配一致

　　4.SN码拍照留存归档至服务工单

　　5.无法识别SN码设备，不执行三包免费维修

　　6.二手过户设备，SN码以本机机身编码为准，不随转让延续特殊权益

　　7.SN码登记错误及时更正，避免保修判定失误

　　8.售后档案绑定SN编码，便于后续复修快速核验

　　9.严禁私自修改、涂抹设备SN机身编码

　　10.遇到SN码异常设备，做好书面备注留存证据

　　服务不得

　　1.不得SN码涂改缺失依旧执行三包免费维修

　　2.不得未登记SN码就判定设备保修资格

　　3.不得人为损坏、自行拆机故障套用免费保修

　　4.不得维修前未确认方案直接拆机更换配件

　　5.不得使用非原厂配件冒充原厂配件

　　6.不得维修结束不开维修质保单据

　　7.不得口头承诺质保，不以书面单据为凭证

　　8.不得灾害、商业出租设备享受家用三包待遇

　　9.不得未经许可私自带走用户换下旧零部件

　　10.不得收费项目不提供收据，私下收取费用