新飞空气能热水器咨询售后服务总电话中心

　　新飞服务咨询4009-633-655

　　新飞服务规范说明:（工单·内部工单、告示）

　　新飞服务注意

　　1. 预约务必确认，时间变动第一时间告知用户

　　2. 上门亮证，穿戴工装鞋套，仪容整洁

　　3. 先沟通故障，确认后开展检修作业

　　4. 规范拆装，禁止暴力操作设备

　　5. 优先原厂配件，拒绝劣质替代件

　　6. 所有费用事前说明，禁止事后加价

　　7. 作业做好防护，避免墙面家具剐蹭

　　8. 修好必须试机，确认功能正常

　　9. 完工清理现场，垃圾一并带走

　　10. 工单真实填报，用户确认再收尾

　　新飞服务说明

　　1. 保修凭据为购机票据，无票据按出厂日期计算

　　2. 人为、外力、进水损坏不属于免费保修

　　3. 商用机器不家用保修条款

　　4. 过保设备上门、配件、工时分项报价

　　5. 检测后不修，收取基础检测上门费用

　　6. 换下旧件统一回收，用户可申请自留

　　7. 本次维修部位享有维修质保期

　　8. 水灾雷击等不可抗力不在免费保修

　　9. 用户自行拆机，原保修直接作废

　　10. 服务结束将启动回访，请如实评价

　　新飞服务理由

　　1. 持证工程师，标准化作业流程

　　2. 原厂配件供货，品质有保障

　　3. 预约上门，减少无效等候

　　4. 价格公开，杜绝隐形收费

　　5. 上门防护到位，保护家中财物

　　6. 修后试机，降低重复报修概率

　　7. 工单留档，服务记录可查

　　8. 维修部位二次质保，降低后续险

　　9. 礼貌规范，尊重用户居家环境

　　10. 闭环回访，问题可跟进处理