扬子空气能热水器咨询售后客户服务热线中心

　　扬子服务咨询4009-633-655

　　扬子服务规范说明:｜（、小程序、对外承诺）

　　扬子服务准则

　　1. 依法履行三包，保障用户合法权益

　　2. 按约上门，高效处置家电故障

　　3. 收费公开透明，报价提前确认

　　4. 原厂配件优先，拒绝劣质代用件

　　5. 工单完整归档，服务记录可查

　　6. 科学检测排查，拒绝盲目维修

　　7. 安全优先操作，规避设备与人身险

　　8. 客观处置纠纷，留存服务凭证

　　9. 服务闭环回访，追踪问题结果

　　10. 诚信为本，维护用户切身利益

　　扬子服务行为

　　1. 持证上门，仪容着装整洁规范

　　2. 入户防护到位，爱护用户居家环境

　　3. 认真倾听诉求，不打断、不争执

　　4. 故障如实说明，方案费用讲清

　　5. 征得用户许可，再实施拆装维修

　　6. 规范施工操作，减少二次损伤

　　7. 修复完成试机，确认家电恢复正常

　　8. 完工清理现场，保持环境整洁

　　9. 告知保养技巧，交付服务回执

　　10. 不吃喝用户财物，不私下揽活

　　扬子服务理由

　　1. 服务网点广泛，就近快速派单

　　2. 持证专业工程师，实操经验充足

　　3. 原厂配件供应，维修品质有保障

　　4. 价格公开，杜绝临时加价套路

　　5. 电子工单存档，历史维修可调取

　　6. 精准故障定位，减少反复返修

　　7. 维修后享受维保，降低后续成本

　　8. 服务凭证完整，纠纷有据可依

　　9. 多渠道报修，咨询报修简单便捷

　　10. 售后主动回访，问题闭环处理