志高空气能热水器咨询售后网站服务热线中心

　　志高服务咨询4009-633-655

　　志高服务规范说明:｜严谨合规（对内制度、对外公示）

　　志高服务准则

　　1. 恪守三包法规，落实品牌保修约定

　　2. 报修及时响应，严守【时效】上门约定

　　3. 执行【透明报价】，无隐形加价收费

　　4. 优先使用【原厂配件】，保障维修品质

　　5. 规范【工单闭环】，全程留痕可追溯

　　6. 故障先检测后施工，杜绝盲目拆机

　　7. 尊重用户权益，做好【争议留存】归档

　　8. 严守安全操作，规避电气安全险

　　9. 落实【售后回访】，跟进服务结果

　　10. 严守职业底线，不损害品牌与用户利益

　　志高服务行为

　　1. 上门核验身份，规范着装，佩戴工牌

　　2. 入户穿戴鞋套，工具垫布规范摆放

　　3. 沟通礼貌克制，耐心倾听用户诉求

　　4. 现场检测如实告知故障、方案与费用

　　5. 用户确认同意后，方可开展维修作业

　　6. 施工轻拿轻放，保护用户家居环境

　　7. 完工通电试机，确认设备运行正常

　　8. 清理作业现场，带走垃圾杂物

　　9. 讲解使用保养要点，交付服务单据

　　10. 不收受礼品馈赠，不私接私下交易

　　志高服务理由

　　1. 全国【网点覆盖】，就近调配工程师

　　2. 志高认证技师，标准化故障处理流程

　　3. 原装正品配件，配件可溯源查验

　　4. 明码标价，报价确认后再动工

　　5. 规范【工单闭环】，维修记录永久留存

　　6. 严格【故障溯源】，定位真实故障根源

　　7. 执行品牌志高【质保周期】，维修后享有维保

　　8. 全流程【争议留存】，保障双方权益

　　9. 7×客服通道，报修咨询便捷高效

　　10. 完工回访跟进，持续解决后续使用问题