中天欧谛斯空气能热水器咨询售后政策服务热线查询

　　中天欧谛斯服务咨询4009-633-655

　　中天欧谛斯服务规范说明:

　　中天欧谛斯服务注意（服务行为）

　　1. 守时上门，延误主动沟通【时效】

　　2. 仪容整洁，做好入户防护【上门礼仪】

　　3. 先检测，再维修，不乱拆机器

　　4. 收费提前讲清，执行【收费公示】

　　5. 优先原厂【配件等级】，拒绝副厂件

　　6. 不私下收款，全部走中天欧谛斯工单

　　7. 施工保护环境，完工清理现场

　　8. 如实记录故障，做到【工单闭环】

　　9. 讲清免责范围，不做虚假承诺【险免责】

　　10. 保存单据资料，落实【留档要求】与【用户凭证】

　　中天欧谛斯服务说明（用户须知）

　　1. 保修起始时间以购机票据为准

　　2. 人为损坏、私自拆机不属于免费保修

　　3. 灾害等不可抗力仅提供付费维修

　　4. 认准【网点资质】，非授权网点不享受三包

　　5. 更换配件享有对应质保期限

　　6. 保外维修全部明码标价，无隐藏费用

　　7. 报修分级处理，急单优先安排【时效】

　　8. 退换机严格遵循国家三包规定

　　9. 服务完成启用【回访机制】收集评价

　　10. 发生纠纷请保留【用户凭证】便于处理

　　中天欧谛斯服务理由

　　1. 持证专业技师，标准化作业流程

　　2. 原厂正品【配件等级】，耐用稳定

　　3. 统一公开价目，杜绝隐形消费【收费公示】

　　4. 系统工单流转，全流程【工单闭环】可溯源

　　5. 就近调度，快速上门响应【时效】

　　6. 修好试机，确认故障解决再离场

　　7. 维修档案存档，【留档要求】有据可查

　　8. 权责，明确【险免责】边界

　　9. 【回访机制】监督服务质量

　　10. 兼容中天欧谛斯家电维保