创维空气能热水器咨询售后规范服务热线咨询

　　创维服务咨询4009-633-655

　　创维服务规范说明:【用户｜面向消费者】

　　创维服务注意（服务注意）

　　1. 上门人员出示工牌，核实创维身份

　　2. 维修前明确故障，讲清处理方案

　　3. 保外项目提前报价，确认后再施工

　　4. 优先使用原厂配件，不随意换副厂件

　　5. 作业做好防护，保护家居环境

　　6. 不强行推销保养、增值类项目

　　7. 维修完毕通电试机，确认故障消除

　　8. 带走作业废料，保持家中整洁

　　9. 妥善保管工单票据，作为后续凭证

　　10. 遇到异议及时联系创维客服协调

　　创维服务说明（用户须知）

　　1. 保修起始时间以有效购机票据为准

　　2. 摔碰、进水、私自改装不在免费保修内

　　3. 雷雨、电压异常等外力因素属于保外范畴

　　4. 上门、配件、工时费用全部明码标价

　　5. 修好部位享有维修质保，二次同故障可跟进

　　6. 自行找第三方拆机，会取消原有保修资格

　　7. 清洗、移机、拆机搬运不属于保修服务

　　8. 高峰期报修会排队，客服同步告知大致时间

　　9. 特殊配件订货存在周期，会主动同步进度

　　10. 服务结束会有回访，欢迎反馈真实体验

　　创维服务理由

　　1. 就近网点派单，不用四处找维修师傅

　　2. 原装配件供应，避免劣质配件二次损坏

　　3. 技师经过品牌培训，熟悉机结构

　　4. 报价提前告知，杜绝临时乱加价

　　5. 多种报修渠道，足不出户提交需求

　　6. 预约时间段可选，不用全天在家等候

　　7. 修好当场测试，确认家电恢复正常

　　8. 单据完整留存，方便后续维权核对

　　9. 创维监督管控，服务质量有约束

　　10. 严格执行品牌质保，保障合法消费权益