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　　中际能服务咨询4009-633-655

　　中际能服务规范说明:｜基础标准（对外公示用）

　　中际能服务准则

　　1. 用户至上，恪守三包法规

　　2. 持证上岗，专业合规作业

　　3. 信守预约，按时履约上门

　　4. 收费透明，明码据实告知

　　5. 原厂配件，保障维修品质

　　6. 安全优先，排查设备隐患

　　7. 一次修好，减少反复上门

　　8. 文明服务，尊重用户隐私

　　9. 工单闭环，全程留痕存档

　　10. 接受监督，快速处理异议

　　中际能服务行为

　　1. 上门主动出示工牌，着装整洁规范

　　2. 入户佩戴鞋套，做好家居防护

　　3. 先检测研判，再说明方案与费用

　　4. 征得用户确认，方可开展拆装作业

　　5. 规范工具操作，杜绝野蛮拆机

　　6. 作业完成通电试机，讲解使用要点

　　7. 清理作业现场，带走废料杂物

　　8. 拒绝吃喝馈赠，不私下索要费用

　　9. 如实填写工单，明确质保时效

　　10. 服务结束引导评价，做好回访跟进

　　中际能服务理由

　　1. 全国联保，中际能授权服务网络

　　2. 持证工程师，标准化作业流程

　　3. 预约可控，减少用户等待时间

　　4. 收费公开，无隐形消费套路

　　5. 原厂正品配件，整机性能复原

　　6. 安全检测，消除家电潜在险

　　7. 故障根源修复，降低复修概率

　　8. 完工现场调试，教会日常使用

　　9. 工单完整留档，售后有据可查

　　10. 异议快速响应，保障用户权益