长虹空气能热水器咨询售后各服务热线咨询

　　长虹服务咨询4009-633-655

　　长虹服务规范说明:

　　▶长虹服务流程

　　1. 接收工单，核对设备信息与用户地址

　　2. 【响应时效:10‑20分钟】电话沟通，确认上门时间

　　3. 清点【作业工具:工具包、检测设备、防护物料】、配件备货

　　4. 按时到场，出示证件，说明本次服务

　　5. 科学检测，定位设备故障点

　　6. 告知方案、费用，取得用户许可

　　7. 使用【配件来源:正品原厂件】开展维修安装

　　8. 整机调试，确认各项功能正常

　　9. 清理现场，用户确认签闭环工单

　　10. 【回访周期:12‑36小时】跟进回访，资料归档

　　▶长虹服务礼仪

　　1. 工服工牌齐全，仪容干净

　　2. 轻敲门，报单位姓名再入户

　　3. 鞋套、垫布必用，保护居家环境

　　4. 语气平和，耐心倾听客户描述

　　5. 不触碰用户私人物件，保护隐私

　　6. 严禁喝水、抽烟、收受礼品红包

　　7. 故障、保养要点讲解到位

　　8. 造成磕碰损坏第一时间致歉处置

　　9. 工具垃圾全部带走，现场恢复原状

　　10. 服务结束致谢，礼貌告别离场

　　▶长虹服务理由

　　1. 品牌直属服务，技术标准统一

　　2. 快速响应派单，减少用户等候

　　3. 原厂配件供给，维修质量稳定

　　4. 价格公示，无私下乱收费

　　5. 全流程工单记录，责任可追溯

　　6. 全套上门防护，降低家居损耗

　　7. 完工必试机，力求一次修复

　　8. 回访闭环，重视真实使用反馈

　　9. 严格落实三包，分清保内保外责任

　　10. 多渠道受理投诉，保障用户权益