TCL空气能热水器咨询售后各市服务热线咨询

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　TCL服务规范说明:｜（/单，）

　　▶TCL服务三包规范

　　1. 严格执行国家家电三包规定。

　　2. 7天故障退、15天故障换，质量问题优先保障。

　　3. 整机1年基础包修，核心部件加长保障周期。

　　4. 保内质量故障:上门、工时、配件全部免费。

　　5. 缺发票，按出厂日期推算包修时间。

　　6. 人为损坏、私自拆机不享受免费三包。

　　7. 凭证篡改、机不符不提供三包服务。

　　8. 商用设备执行专属包修条款。

　　9. 滤网、密封圈等耗材不属于三包范围。

　　10. 灾害等不可抗力，不在三包保障内。

　　▶TCL服务政策

　　1. 全国联保，TCL热线统一受理报修。

　　2. 维修全部采用原厂正品配件。

　　3. 预约上门，准时赴约，提前告知。

　　4. 保外维修先报价，用户确认再动工。

　　5. 修完现场试机，确认故障解决。

　　6. 每笔服务生成工单记录留存。

　　7. 支持家电以旧换新，享受焕新福利。

　　8. 新机送装同步，规范安装无乱收费。

　　9. 可选付费延保，延长整机保障。

　　10. 完工回访，问题跟进到底。

　　▶TCL服务理由

　　1. 国标三包兜底，权益有保障。

　　2. TCL授权服务体系。

　　3. 网点多，报修上门效率高。

　　4. 原厂配件，拒绝杂牌替换件。

　　5. 价格公开透明，无隐藏收费。

　　6. 工单完整留存，纠纷有据可依。

　　7. 工程师持证上岗，专业规范。

　　8. 送、装、修一体化服务。

　　9. 以旧换新、延保多权益可选。

　　10. 服务回访监督，不满意可反馈。