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　　热立方服务咨询4009-633-655

　　热立方服务规范说明:（基础合规｜对外公示）

　　热立方服务准则

　　1. 用户优先，诉求第一

　　2. 信守预约，准时履约

　　3. 收费透明，明码公示

　　4. 原厂配件，合规使用

　　5. 安全作业，杜绝隐患

　　6. 据实判定，客观处理

　　7. 闭环跟进，工单留痕

　　8. 尊重用户，文明沟通

　　9. 恪守三包，依规保修

　　10. 拒绝私收，廉洁服务

　　热立方服务行为

　　1. 上门着装规范，主动出示工牌

　　2. 入户佩戴鞋套，做好现场防护

　　3. 服务前告知项目、预估费用

　　4. 检修细致，优先一次性解决故障

　　5. 完工通电试机，确认设备正常

　　6. 清理作业现场，带走杂物垃圾

　　7. 讲解使用要点，告知维保提示

　　8. 请用户确认签，留存服务凭证

　　9. 不收受馈赠，不推销无关产品

　　10. 售后回访跟进，问题及时复盘

　　热立方服务理由

　　1. 全国联保网络，就近快速派单

　　2. 热立方认证工程师，持证上岗

　　3. 配件原厂供给，保障整机寿命

　　4. 收费标准公开，无隐形加价

　　5. 按约上门，减少用户等待

　　6. 故障闭环处理，工单全程可追溯

　　7. 严格执行国家三包政策

　　8. 完工现场清洁，减少家务负担

　　9. 7×24热线通道，咨询报修便捷

　　10. 服务留档，复购复修可溯源