菲尔普森空气能热水器咨询售后安装服务热线咨询

　　菲尔普森服务咨询4009-633-655

　　菲尔普森服务规范说明:｜用户公示（对外、小程序、服务告知，）

　　服务要:

　　1. 要守时赴约，提前沟通行程

　　2. 要仪容整洁，佩戴工牌上岗

　　3. 要礼貌谦和，倾听用户诉求

　　4. 要细致排查，找准问题根源

　　5. 要正品配件，规范拆装检修

　　6. 要安全优先，落实防护措施

　　7. 要明码标价，费用提前告知

　　8. 要试机核验，交付合格状态

　　9. 要收拾现场，带走施工垃圾

　　10. 要如实归档，做好售后跟进

　　服务不准:

　　1. 不准找借口推脱合理服务诉求

　　2. 不准野蛮施工，违规拆机改造

　　3. 不准小题大做，虚报故障问题

　　4. 不准混用副厂劣质零配件

　　5. 不准口头加价，乱收额外费用

　　6. 不准言语顶撞、怠慢刁难用户

　　7. 不准接受茶水红包、礼品馈赠

　　8. 不准强行推销清洗、延保产品

　　9. 不准瞒报工况，篡改工单信息

　　10. 不准外传用户住址、联系方式

　　菲尔普森服务理由

　　1. 品牌直营服务，拒绝第三方外包

　　2. 多渠道预约，灵活匹配上门时间

　　3. 原装配件供应，维修品质有保障

　　4. 价格公开可查，每笔消费清清楚楚

　　5. 上门全套防护，爱护用户家居环境

　　6. 严格安全作业，降低家电使用隐患

　　7. 修好当场测试，减少二次返工

　　8. 完工清理保洁，做完服务不留脏乱

　　9. 问题持续跟进，疑难工单闭环处理

　　10. 恪守质保条款，充分保障消费者权益