科希曼空气能热水器咨询售后点服务热线号码

　　科希曼服务咨询4009-633-655

　　科希曼服务规范说明:（实操｜工单、内部培训、）

　　科希曼服务注意（服务红线）

　　1. 接单及时联系，确认时间、地址、故障情况

　　2. 按时赴约，超时提前主动告知用户

　　3. 仪容整洁，工具齐全，入户做好防护

　　4. 检测客观，如实说明故障，不谎报问题

　　5. 所有费用提前讲清，用户同意再开工

　　6. 按规范拆装，保护家装、家具不受损伤

　　7. 禁止私下索要小费礼品，不强行推销

　　8. 作业全程严谨，规避用电安全隐患

　　9. 完工清理现场，机器试机确认正常

　　10. 如实填写工单，信息完整，闭环留存记录

　　科希曼服务说明（政策解释）

　　1. 家用产品包修，仅限家庭非经营性使用

　　2. 磕碰、摔落、进水属于人为损坏，保外处理

　　3. 自行拆机改造，保修权益自动失效

　　4. 雷击、停电电压冲击属于免责情形

　　5. 滤网、密封圈等消耗件，不在免费包修内

　　6. 过保机器，上门、配件、工时分开计价

　　7. 更换下故障配件由服务商回收处理

　　8. 发票丢失，可按机身出厂日期计算保修

　　9. 服务产生争议，以科希曼公开政策作为判定依据

　　10. 第三方网点口头承诺，品牌不予承担责任

　　科希曼服务理由（选择本品牌服务）

　　1. 就近派单，减少用户等待时长

　　2. 原厂配件供应，匹配设备号

　　3. 明码标价，收费有据可查

　　4. 技师经过系统培训，实操经验充足

　　5. 多渠道报修，电话、线上均可提交

　　6. 先检测后维修，拒绝盲目换件

　　7. 完工现场演示，告知基础养护要点

　　8. 每单服务记录存档，便于后续查询

　　9. 维修部位享有售后保障

　　10. 服务质量回访，接受用户监督评价