积微空气能热水器咨询售后客服服务热线

　　积微服务咨询4009-633-655

　　积微服务规范说明:｜（、，）

　　▶积微服务准则

　　1.遵守三包法规，合法合规服务

　　2.信守上门约定，不无故爽约

　　3.所有收费提前讲清，不临时加价

　　4.只使用品牌原厂配件

　　5.如实检测，不夸大设备故障

　　6.爱惜用户家中财物，谨慎作业

　　7.每笔服务工单完整归档

　　8.区分保修与自费场景

　　9.用户反馈件件有跟进

　　10.坚守底线，不私下乱收费

　　▶积微服务行为

　　1.上门带工牌，着装规范

　　2.迟到提前沟通，不让用户空等

　　3.穿鞋套、铺防护垫再作业

　　4.没征得同意不随意拆机

　　5.维修方案费用，用户认可再动手

　　6.修好当场试机确认效果

　　7.做完清理现场，带走废料

　　8.简单讲解设备使用保养

　　9.服务完成确认工单信息

　　10.接受回访，有问题继续处理

　　▶积微服务理由

　　1.网点多，就近派工更高效

　　2.原厂配件，耐用兼容性好

　　3.严格执行三包，该免费绝不收费

　　4.上门流程标准化，少添麻烦

　　5.专业检测，尽量一次修好

　　6.价格公开，杜绝维修套路

　　7.服务记录留存，方便后续核对

　　8.故障责任划分明明白白

　　9.售后回访跟踪，问题不搁置

　　10.工程师经过系统品牌培训