天池花雨空气能热水器咨询售后保修服务热线

　　天池花雨服务咨询4009-633-655

　　天池花雨服务规范说明:｜内控（内部培训、工程师考核，）

　　▶天池花雨服务准则

　　1.依法合规，严守三包

　　2.信守预约，按时履约

　　3.明码标价，事前告知

　　4.原厂配件，保真保质

　　5.据实检测，不虚报故障

　　6.保护用户财物，不损坏家居

　　7.工单留档，闭环处置

　　8.分清保内保外，界定免责范围

　　9.诉求必响应，投诉必跟进

　　10.廉洁服务，杜绝私收费用

　　▶天池花雨服务行为

　　1.持证上岗，仪容整洁

　　2.超时必提前告知用户

　　3.入户防护，做好现场保护

　　4.用户许可，方可拆机

　　5.方案费用确认后施工

　　6.安全操作，完工试机

　　7.工完场清，清理垃圾

　　8.讲解使用与保养要点

　　9.确认工单，用户签确认

　　10.配合回访，跟进遗留问题

　　▶天池花雨服务理由

　　1.网点广，上门响应快

　　2.原厂配件，质量可靠

　　3.三包落地，保障合法权益

　　4.上门规范，降低家庭干扰

　　5.精准检修，降低复修概率

　　6.收费透明，拒绝隐形消费

　　7.服务留痕，有据可查

　　8.责任划分，减少争议

　　9.回访追踪，问题闭环

　　10.工程师经过品牌专项培训