TCL空气能热水器咨询售后帮助服务热线

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　TCL服务规范说明:｜用户感知（对外、公众号、页，）

　　TCL服务售后规范

　　1. 预约准时上门，临时变动第一时间提前告知

　　2. 先检测、再报价，您同意之后再动手维修

　　3. 只用原厂配件，拒绝杂牌副厂件偷换

　　4. 保内质量故障，依规免费维修，不乱收费

　　5. 修好必试机，确认家电运行无误再交付

　　6. 干活保护家里家具地面，完工打扫干净现场

　　7. 本次维修故障享有质保，复发免费再处理

　　8. 所有服务全部走TCL工单，拒绝私下接单

　　9. 遇到争议如实记录留存，公平处理纠纷

　　10. 服务完毕电话回访，有问题随时继续跟进

　　TCL服务礼仪

　　1. 上门亮明工牌，礼貌问好，尊重用户居家边界

　　2. 进门套鞋套，铺好工具垫，爱护家中物品

　　3. 工装干净得体，举止文明，不随意乱动私人物品

　　4. 不喝水、不收礼，不接受用户任何馈赠

　　5. 认真听您描述故障，耐心沟通，不敷衍搪塞

　　6. 实话实说故障情况，不吓唬用户、不制造焦虑

　　7. 轻拿轻放工具，不大吵大闹，尽量不打扰家人

　　8. 搬动家电小心操作，防止磕碰刮伤家具墙面

　　9. 讲清全部花费，每项收费讲明白，消除顾虑

　　10. 做完交代注意事项，礼貌告别，留下报修途径

　　TCL服务理由

　　1. 网点分布广，报修响应快，不用长时间苦等

　　2. 经过品牌培训师傅，懂TCL多品类家电

　　3. 原厂配件直供，维修之后机器更耐用

　　4. 价格全部明码标价，杜绝维修套路

　　5. 工单全程记录，服务过程有据可查更安心

　　6. 恪守三包法规，该免费绝不乱收一分钱

　　7. 维修部位有质保，修完不是不管不顾

　　8. 重视用电、高空安全，作业规范降低险

　　9. 做完主动回访，有不满可及时反馈解决

　　10. 兼顾安装、维修、保养，一站式家电售后处理