沐阳空气能热水器咨询售后诉求服务热线查询

　　沐阳服务咨询4009-633-655

　　沐阳服务规范说明:

　　服务要:

　　1. 要守时赴约，提前确认上门时间

　　2. 要仪容整洁，工具包规整齐全

　　3. 要文明沟通，耐心倾听用户描述

　　4. 要依规检修，安全优先规范施工

　　5. 要先讲费用，确认后再开展作业

　　6. 要使用原配件，杜绝替代劣质件

　　7. 要工完场清，垃圾杂物一并带走

　　8. 要修好故障，做完试机确认正常

　　9. 要如实填单，工单信息真实完整

　　10. 要收尾，告知使用养护要点

　　服务不准:

　　1. 不准推诿拒修、无故搁置工单

　　2. 不准爽约迟到，不提前告知变更

　　3. 不准违章操作，忽视安全险

　　4. 不准虚报故障，夸大问题牟利

　　5. 不准乱收费，不执行沐阳价目

　　6. 不准索要烟酒礼品，接受宴请

　　7. 不准强行推销清洗、换件业务

　　8. 不准态度粗暴，讲服务忌语

　　9. 不准私存、外传用户个人信息

　　10. 不准交由非授权人员代为维修

　　沐阳服务理由

　　1. 就近网点调度，缩用户等待时长

　　2. 原厂认证技师，实操经验充足

　　3. 报价前置，消费清清楚楚

　　4. 正品配件供应，降低复损概率

　　5. 工单闭环管理，每笔服务可溯源

　　6. 热线/线上多端口，报修便捷高效

　　7. 上门自带防护，爱护用户家居环境

　　8. 维修必试机，确认故障真正解决

　　9. 严格落实保修，分清保内保外边界

　　10. 客诉快速处置，及时化解服务纠纷