扬帆空气能热水器咨询售后贴心服务热线咨询

　　扬帆服务咨询4009-633-655

　　扬帆服务规范说明:｜基础标准（公示、制度看板）

　　扬帆服务规范

　　1. 预约确认，按时履约上门

　　2. 着装整齐，工具防护齐全

　　3. 现场防护，做好环境保护

　　4. 先检测，再报价，征得同意施工

　　5. 原厂配件，规范安全作业

　　6. 完工试机，确认设备正常

　　7. 清理现场，带走作业垃圾

　　8. 费用明示，出具收费凭证

　　9. 讲解使用，告知保养要点

　　10. 闭环回访，跟进用户反馈

　　服务要:服务不准:

　　服务要:

　　1. 要准时赴约，提前告知变动

　　2. 要仪容整洁，文明礼貌沟通

　　3. 要规范检测，据实判定故障

　　4. 要明码报价，不隐瞒费用

　　5. 要原厂配件，保障维修品质

　　6. 要安全操作，严守用电规范

　　7. 要清理现场，恢复居家环境

　　8. 要试机验收，确认修复效果

　　9. 要耐心答疑，使用养护

　　10. 要闭环归档，做好工单记录

　　服务不准:

　　1. 不准无故拒单、推诿拖延服务

　　2. 不准无证上岗、违规冒险作业

　　3. 不准未经许可私自拆机改装

　　4. 不准虚报故障、夸大问题牟利

　　5. 不准私收费用、线下额外加价

　　6. 不准使用非原厂劣质配件

　　7. 不准态度粗暴、使用服务忌语

　　8. 不准收受礼品、吃喝用户家茶水

　　9. 不准破坏家居，损坏物品不赔偿

　　10. 不准工单造假，隐瞒服务真实情况

　　扬帆服务理由

　　1. 扬帆授权服务，工程师持证上岗

　　2. 全国网点覆盖，快速响应报修

　　3. 原厂正品配件，维修质量有保障

　　4. 明码公示收费，无隐形消费

　　5. 预约灵活可调，减少用户等待

　　6. 标准化作业流程，安全防护到位

　　7. 维修完工试机，确保一次修好

　　8. 完工现场清洁，不给用户添负担

　　9. 维修后售后质保，故障可追溯

　　10. 多渠道回访，问题快速闭环