统帅空气能热水器咨询售后联系服务热线咨询

　　统帅服务咨询4009-633-655

　　统帅服务规范说明:（现场行为｜上门工程师执行）

　　统帅服务注意

　　1. 上门务必提前预约确认，不擅自到访

　　2. 着装工服整洁，入户佩戴鞋套、铺垫布

　　3. 工具配件齐全，禁止徒手野蛮拆装

　　4. 作业前断电断气，优先保障人身安全

　　5. 不私自动用用户家茶水、生活用品

　　6. 故障如实判定，不夸大问题过度维修

　　7. 收费项主动出示价目表，先说明再施工

　　8. 完工试机校验，清理作业产生垃圾

　　9. 不与用户争执，疑问逐级反馈不推诿

　　10. 服务单完整签留存，闭环归档

　　统帅服务说明

　　1. 保修以购机凭证/机身出厂码为判定依据

　　2. 人为损坏、外力磕碰不在免费保修范畴

　　3. 非原厂改装造成故障，品牌不予承担

　　4. 保外维修，配件、工时、上门费分开列明

　　5. 移机、清洗保养属于增值收费项目

　　6. 维修更换旧配件，可交由用户自行保管

　　7. 多次维修仍异常，按三包政策执行换机评估

　　8. 不可抗力（雷击、水灾）不属于保修范围

　　9. 商用机不家用机保修政策

　　10. 服务完成后支持统帅回访，接受用户监督

　　统帅服务理由

　　1. 全国网点覆盖，城乡均可响应报修

　　2. 认证持证工程师，标准化作业流程

　　3. 原厂正品配件，拒绝替代副厂件

　　4. 收费公开透明，无隐形加价套路

　　5. 预约可控，尽量压缩用户等待时长

　　6. 维修完工试机，降低二次返修概率

　　7. 工单全程留痕，维修记录可查询

　　8. 严格执行国家三包，保障用户权益

　　9. 7×24咨询通道，问题快速对接

　　10. 售后回访跟进，持续跟进使用体验