天舒空气能热水器咨询售后服务客户电话号码

　　天舒服务咨询4009-633-655

　　天舒服务规范说明:（险管控｜反恶意报修、工单合规）

　　天舒服务标准

　　1. 上门核验产品信息，核对购机凭证

　　2. 故障现场判定，如实记录现象

　　3. 配件更换登记，旧件回收留证

　　4. 作业全程客观记录，照片留存

　　5. 收费项目逐项列明，用户签确认

　　6. 严格区分保内免费、保外付费项目

　　7. 不夸大故障，不虚报维修项目

　　8. 完工实测，留存试机凭证

　　9. 工单信息完整，禁止空白工单

　　10. 异常争议第一时间上报后台

　　天舒服务条款

　　1. 以产品序列号、购机凭证判定保修资格

　　2. 私自拆机、改装设备直接丧失免费权益

　　3. 外力损坏、进水腐蚀不在保内维修

　　4. 保外维修拒绝先施工后议价

　　5. 换下旧件按流程回收，禁止私自处置

　　6. 不虚构故障，不诱导不必要换件

　　7. 非原厂环境造成故障，需如实告知用户

　　8. 拒绝恶意换件、重复无效维修诉求

　　9. 所有服务必须录入系统，线下无效承诺不予认可

　　10. 存疑工单走复核流程，不现场擅自妥协

　　天舒服务理由

　　1. 凭证核验，规避虚假报修险

　　2. 故障现场取证，还原真实问题

　　3. 配件进出登记，管控物料流向

　　4. 工单完整留痕，便于纠纷举证

　　5. 保内保外，避免错判赔付

　　6. 杜绝过度维修，维护双方权益

　　7. 旧件回收管控，防范恶意换件

　　8. 异常工单后台复核，降低服务险

　　9. 品牌统一规则，不受现场口头协商改变

　　10. 合规作业，减少后续争议投诉