扬帆空气能热水器咨询售后部服务热线号码

　　扬帆服务咨询4009-633-655

　　扬帆服务规范说明:｜标准（制度公示，严谨）

　　扬帆服务规范

　　1. 预约响应及时，明确上门时效

　　2. 上门着装规范，工具物料齐备

　　3. 进场做好防护，尊重用户居所

　　4. 故障检测透明，如实告知问题

　　5. 方案说明，收费公开明示

　　6. 配件合规原厂，工艺标准作业

　　7. 完工通电试机，确认故障排除

　　8. 清理作业现场，带走施工垃圾

　　9. 讲解使用保养，交付服务工单

　　10. 闭环回访跟进，留存服务档案

　　服务要:服务不准:

　　服务要:

　　1. 要响应迅速，接单及时沟通

　　2. 要着装整洁，仪容举止文明

　　3. 要守约上门，不随意改期

　　4. 要检测严谨，如实反馈故障

　　5. 要工艺合规，规范安装维修

　　6. 要收费公示，明码标价告知

　　7. 要待人真诚，用语礼貌谦和

　　8. 要完工试机，确保问题解决

　　9. 要清理现场，恢复环境整洁

　　10. 要恪守操守，维护品牌信誉

　　服务不准:

　　1. 不准无故拒单、推诿用户诉求

　　2. 不准无证上岗、违规野蛮作业

　　3. 不准无故迟到、擅自更改预约

　　4. 不准隐瞒故障、夸大问题忽悠

　　5. 不准私收费用、乱加价乱收费

　　6. 不准使用非原厂非标配件

　　7. 不准吃拿用户馈赠、索要财物

　　8. 不准态度蛮横、言语冲突用户

　　9. 不准过度推销、强制增值项目

　　10. 不准弄虚作假，工单虚假填报

　　扬帆服务理由

　　1. 全国网点覆盖，就近快速响应

　　2. 持证专业工程师，标准化作业

　　3. 原厂正品配件，保障设备寿命

　　4. 收费标准公开，杜绝隐形消费

　　5. 预约灵活可调，减少用户等待

　　6. 上门全流程防护，爱护居家环境

　　7. 维修完工试机，力求一次修好

　　8. 完工现场清理，不留作业垃圾

　　9. 服务工单留档，售后有据可查

　　10. 售后回访闭环，持续保障权益