先科空气能热水器咨询售后规范服务热线号码

　　先科服务咨询4009-633-655

　　先科服务规范说明:｜（区分先科，对外，）

　　标记【先科｜先科｜先科】可按需替换

　　先科服务规范【品牌:____】

　　1.7×24小时多渠道受理报修预约

　　2.统一工服工牌，入户全套防护

　　3.按约定时效上门，超时主动告知

　　4.上门检测，客观如实判定故障

　　5.维修/安装严格执行品牌工艺标准

　　6.先科统一价目，费用提前明示

　　7.配件采用【原厂专属配件】，更换可验旧件

　　8.完工通电全功能试机，确认设备正常

　　9.现场清洁，杂物废料全部带走

　　10.线上/线下确认完工，售后回访跟进

　　服务要:服务不准:【品牌:____】

　　服务要:

　　要多渠道受理报修、要持证规范上门、要时效主动同步、要客观检测判定、要恪守品牌工艺

　　要价目公开明示、要原厂配件施工、要完工全机试机、要工完现场整洁、要回访闭环服务

　　服务不准:

　　不准拖延拒接报修、不准无凭证上门作业、不准隐瞒故障真实情况、不准使用非原厂替代配件

　　不准超标准违规收费、不准丢弃换下旧零部件、不准造成设备二次损伤、不准向用户索要财物

　　不准随意许诺超出先科保修政策、不准服务完毕不留回访记录

　　先科服务理由【品牌:____】

　　1.多渠道报修入口，随时提交需求

　　2.全国服务网络，就近调度工程师

　　3.品牌统一培训，熟悉本品牌整机特性

　　4.原厂原装配件，匹配设备设计标准

　　5.上门全套防护，保护家居环境

　　6.故障客观判定，不夸大不误导

　　7.价格先科统一，无临时加价套路

　　8.旧件可交还用户，换件看得见

　　9.完工试机+使用讲解，降低复损概率

　　10.品牌质保承接，售后权益有保障