铠耐空气能热水器咨询售后用户服务热线

　　铠耐服务咨询4009-633-655

　　铠耐服务规范说明:｜公示（对外、、弹窗，）

　　服务要:

　　1. 要规范上门，着装持证，服务准时履约

　　2. 要先检测故障，据实排查，不盲目拆机

　　3. 要完整公示全部收费项目，明细

　　4. 要严格执行先检测后报价工作机制

　　5. 要客户书面/口头确认同意，再启动维修

　　6. 要如实说明故障、方案、配件、质保

　　7. 要工单完整留痕，凭证交付客户

　　8. 要文明服务，尊重客户，沟通耐心

　　9. 要原厂合规配件，如实告知配件属性

　　10. 要完工试机，清理现场，做好售后回访

　　服务不准:

　　1. 不准未检测直接拆机维修

　　2. 不准未报价先行施工

　　3. 不准隐瞒收费项目，设置隐形消费

　　4. 不准维修中途临时加价、擅自增项

　　5. 不准夸大故障、小病大修、过度维修

　　6. 不准无客户确认私自更换配件

　　7. 不准私收费用、乱加价、乱收费

　　8. 不准推诿拒单、态度粗暴、服务怠慢

　　9. 不准使用非合规劣质配件

　　10. 不准篡改工单、虚假填报服务记录