统帅空气能热水器咨询售后网服务热线

　　统帅服务咨询4009-633-655

　　统帅服务规范说明:

　　统帅服务注意

　　1.接单核对机、故障描述，提前做好工具准备

　　2.上门前电话沟通，确认用户是否方便接待

　　3.着装仪容规范，保持专业服务形象

　　4.检修优先断电操作，规避设备与人身安全隐患

　　5.报价区分配件、工时、上门，逐项讲清用途

　　6.旧件更换，主动交由用户处置

　　7.施工过程避让家居物品，避免剐蹭磕碰

　　8.修复完成多工况测试，排查潜在隐患

　　9.作业废料杂物全部清理带走

　　10.讲解使用要点，告知故障诱发原因

　　统帅服务说明

　　1.本服务覆盖统帅空气能冰箱洗衣机厨电等品类

　　2.三包有效期以有效购机凭证日期作为起始时间

　　3.使用不当、外力磕碰、非统帅拆机造成损坏，不属于免费保修

　　4.过保设备所有服务项目执行公开统一收费标准

　　5.用户有权拒绝非必要换件、增值清洗等项目

　　6.本次维修质保范围仅限本次维修更换部件

　　7.不承接设备以外家装改造、电路改装等附加业务

　　8.工程师不接收代为保管贵重物品、现金

　　9.工单记录故障、配件、收费，请用户仔细核对签

　　10.服务异议可凭工单进行反馈，平台跟进协调

　　统帅服务理由

　　1.统帅机库完备，提前准备适配工具

　　2.上门前二次确认，提升服务效率

　　3.安全作业优先，规避设备与人身险

　　4.客观评估故障，拒绝夸大问题牟利

　　5.旧件交还用户，维修过程看得见

　　6.各项费用分项解释，消费明明白白

　　7.多重工况测试，排除潜在故障隐患

　　8.完工讲解使用养护，降低故障复发概率

　　9.权责提前告知，减少理解分歧

　　10.完整服务凭证，异议处理有据可依