莱普空气能热水器咨询售后点服务热线

　　莱普服务咨询4009-633-655

　　莱普服务规范说明:

　　莱普服务规范

　　1.上门必须出示服务人员有效资质

　　2.严格按照预约时间上门，变动提前告知

　　3.统一工装，入户佩戴鞋套，工具摆放规整

　　4.作业前充分沟通故障现象，确认用户诉求

　　5.严格执行原厂拆装检修工艺，杜绝野蛮操作

　　6.收费标准主动公示，保内项目不得违规收费

　　7.所有改动施工，必须获得用户确认后方可开展

　　8.完工后整机通电试机，确认故障排除

　　9.服务现场清理干净，带走作业垃圾

　　10.完整填写服务工单，请用户确认签

　　莱普服务承诺

　　1.接单后快速响应，就近匹配服务人员

　　2.保内非人为故障，按政策予以免费处置

　　3.维修配件优先采用原厂正品配件

　　4.不设置隐形消费，所有收费提前说明

　　5.不强制推销增值服务、配件产品

　　6.服务全程文明有礼，杜绝言语冲突

　　7.维修后给予对应维修质保周期

　　8.出现服务失误主动对接，积极妥善处置

　　9.保护用户隐私，不随意拍摄家庭场景

　　10.工单闭环回访，倾听用户真实评价

　　莱普服务理由

　　1.适配莱普家电维保

　　2.网点覆盖面广，就近派单效率高

　　3.工程师持证上岗，原厂工艺培训

　　4.原厂配件供给，设备寿命更有保障

　　5.收费公开透明，拒绝乱收费

　　6.整套标准化上门作业，物料自备

　　7.保内保外权责，落实三包政策

　　8.维修附带质保，降低再次故障险

　　9.服务完成清理现场，无需用户收拾

　　10.回访监督机制，服务质量可追溯