贝莱茵空气能热水器咨询售后间服务热线

　　贝莱茵服务咨询4009-633-655

　　贝莱茵服务规范说明:

　　服务要:

　　1.要响应及时，接单快速对接

　　2.要恪守约定，按时抵达现场

　　3.要仪容规范，保持职业形象

　　4.要用语谦和，充分倾听诉求

　　5.要依规检修，严守安全规范

　　6.要明细报价，用户确认后实施

　　7.要复机检验，确认设备正常

　　8.要清洁作业，维护居家环境

　　9.要告知险，传授养护要点

　　10.要完善记录，做好售后跟进

　　服务不准:

　　1.不准未经授权私自维修品牌家电

　　2.不准无故迟到、失联不告知

　　3.不准言语粗俗、与用户发生口角

　　4.不准野蛮拆装，造成二次损伤

　　5.不准巧立名目额外收取费用

　　6.不准强行推销清洗、换件业务

　　7.不准索取、收受用户任何财物

　　8.不准避重就轻，掩盖真实故障

　　9.不准混用副厂件冒充原厂配件

　　10.不准随意拍摄、泄露用户家中场景

　　贝莱茵服务理由

　　1.成熟属地服务网络，就近安排工程师

　　2.标准化岗前考核，实操能力过硬

　　3.严格遵循贝莱茵原厂工艺标准

　　4.原厂配件入库管控，溯源可查

　　5.收费逐项列明，消费

　　6.整套作业物料自备，减少用户麻烦

　　7.维修后整机测试，降低返修概率

　　8.现场垃圾随人带走，恢复居家原貌

　　9.区分保内保外，落实各项保修权益

　　10.全程可监督，工单回访保障服务质量