天迦空气能热水器咨询售后区服务热线

　　天迦服务咨询4009-633-655

　　天迦服务规范说明:

　　服务要:

　　1.要核验身份，亮证服务

　　2.要守时履约，错峰主动沟通

　　3.要仪容得体，工装鞋套到位

　　4.要换位思考，尊重用户诉求

　　5.要安全优先，合规拆装检测

　　6.要报价前置，征得同意再动工

　　7.要整机试运转，确认故障消除

　　8.要垃圾杂物带走，环境复原

　　9.要使用常识，降低复损

　　10.要工单归档，跟进服务结果

　　服务不准:

　　1.不准无资质承接品牌设备维保

　　2.不准临时爽约不做提前沟通

　　3.不准怠慢用户、争执顶撞

　　4.不准不按工艺，违规改装设备

　　5.不准虚增故障，抬高维修报价

　　6.不准诱导消费，强制附加项目

　　7.不准在用户家中吃喝收取馈赠

　　8.不准跨品牌推诿，拒绝合理诉求

　　9.不准虚报配件损耗，以次充好

　　10.不准私自记录外泄用户个人信息

　　天迦服务理由

　　1.天迦服务，适配天迦全机

　　2.快速派单机制，缩等待时长

　　3.严苛人员培训，实操考核上岗

　　4.正品配件供应链，质量有保障

　　5.价格公示，每一笔收费有据可查

　　6.上门服务整套标准化工具包

　　7.故障深度排查，不只处理表面问题

　　8.服务结束清理，不给用户添负担

　　9.严格执行国家三包与品牌质保

　　10.问题闭环管理，出现异议及时对接