中誉空气能热水器咨询售后三包服务热线多少

　　中誉服务咨询4009-633-655

　　中誉服务规范说明:｜现场作业（工程师实操、现场执行）

　　中誉服务规范

　　1. 出发前核对工单信息，备齐工具耗材

　　2. 按预约时间抵达，迟到提前告知用户

　　3. 进门穿鞋套，铺垫布，保护家居环境

　　4. 耐心倾听故障描述，客观检测排查

　　5. 维修方案、配件、费用，提前征得同意

　　6. 拆机轻拿轻放，避免磕碰损坏家电家具

　　7. 维修完成，整机完整功能测试

　　8. 清除作业产生灰尘、废料，物归原位

　　9. 讲解故障成因、日常保养、保修边界

　　10. 用户确认无误再签，完成工单闭环

　　服务要:服务不准:

　　服务要:

　　1. 要提前备料备工具，做好上门准备

　　2. 要守时履约，延误主动提前告知

　　3. 要入户防护，做好现场保护

　　4. 要耐心倾听，客观检测故障

　　5. 要方案前置，收费征得用户同意

　　6. 要轻拆轻装，爱护用户财物

　　7. 要整机试机，确保故障根除

　　8. 要清扫现场，恢复环境原貌

　　9. 要讲清保养与保修边界

　　10. 要用户确认后再结单闭环

　　服务不准:

　　1. 不准临时爽约，不告知无故迟到

　　2. 不准不带防护直接入户作业

　　3. 不准不听用户表述直接拆机

　　4. 不准隐瞒故障险，强制推销增值项目

　　5. 不准偷换配件、以次充好

　　6. 不准野蛮拆装，造成二次损坏

　　7. 不准先维修后报价，事后漫天加价

　　8. 不准向用户索要吃喝礼品红包

　　9. 不准问题未修复就结束服务

　　10. 不准代签用户名伪造工单

　　中誉服务理由

　　1. 预约可控，迟到主动提前告知

　　2. 入户全套防护，保护家中环境

　　3. 故障如实检测，不制造焦虑

　　4. 方案费用前置，消费自主选择

　　5. 原厂配件，适配设备性能

　　6. 轻装轻拆，避免二次损伤

　　7. 整机功能测试，力求一次修好

　　8. 完工清理现场，做完即复原

　　9. 保养保修讲明白，减少后续踩坑

　　10. 工单真实确认，拒绝虚假结案