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　　卡博特服务咨询4009-633-655

　　卡博特服务规范说明:｜严谨制度（对内管理、服务手册）

　　卡博特服务准则

　　1. 恪守【品牌】服务宗旨，用户权益优先

　　2. 严守三包法规，质保界定透明

　　3. 执行【时效】履约，杜绝无故拖延失约

　　4. 全部使用【配件】，拒绝副厂劣质件

　　5. 收费明码公示，无隐形加价乱收费

　　6. 安全作业优先，规避安装维修险

　　7. 工单【闭环】，故障处理不遗留隐患

　　8. 保护用户隐私，不泄露家庭信息

　　9. 服从【覆盖】调度，城乡服务标准统一

　　10. 接受用户监督，投诉快速处置整改

　　卡博特服务行为

　　1. 上门必出示工牌，工装整洁规范

　　2. 入户穿戴鞋套，铺设防护垫布

　　3. 先检测再报价，征得同意再施工

　　4. 作业轻拿轻放，爱护用户家居财物

　　5. 不喝水、不抽烟、不收受礼品馈赠

　　6. 完工通电试机，讲解操作与保养要点

　　7. 清理作业现场，带走垃圾杂物

　　8. 如实填写工单，确认用户签确认

　　9. 不强行推销，不夸大故障问题

　　10. 服务结束礼貌道别，配合回访核验

　　卡博特服务理由

　　1. 【覆盖】网点，就近快速派单

　　2. 持证工程师团队，专业技术过硬

　　3. 【配件】供给，维修品质有保障

　　4. 收费公开公示，杜绝乱加价套路

　　5. 【时效】响应，减少等待耗时

　　6. 标准化作业流程，降低二次故障

　　7. 工单【闭环】，问题全程留痕可查

　　8. 全国联保，异地同样享受服务

　　9. 安全操作规范，规避家居使用险

　　10. 售后回访跟进，持续保障使用体验