创尔特壁挂炉锅炉咨询售后通服务热线

　　创尔特服务咨询4009-633-655

　　创尔特服务规范说明:｜标准（对外公示·）

　　▶创尔特服务三包规范

　　1. 凭有效购机凭证，依法履行国家三包法定责任

　　2. 7日内性能故障，支持退货、换货、免费维修

　　3. 15日内性能故障，支持换货、免费维修

　　4. 三包期内同一故障两次维修无效，可申请换机/退货

　　5. 包修期内非人为故障，免配件费、免人工维修费

　　6. 全国联保，品牌授权网点统一承接三包服务

　　7. 维修留存工单记录，故障信息可追溯查询

　　8. 开箱即损故障，执行快速换新，简化核验流程

　　9. 特价、促销机不免除法定三包义务

　　10. 人为损坏、私拆改装、不可抗力，不属于三包范围

　　▶创尔特服务政策

　　1. 24小时热线受理报修，工单闭环管理

　　2. 预约上门准时履约，提前与用户沟通时间

　　3. 首次基础安装合规执行，杜绝隐形收费

　　4. 维修报价透明，收费项目提前告知用户

　　5. 配件原厂正品，更换配件享有质保周期

　　6. 维修完成现场调试，确认设备运行正常再交付

　　7. 服务后回访跟进，收集用户服务评价

　　8. 超保机器提供收费维修，明码标价公示

　　9. 公用商用设备执行对应缩质保政策

　　10. 尊重用户隐私，不随意挪动私人物品，现场保洁

　　▶创尔特服务理由

　　1. 严格执行国家三包，权益有法律兜底

　　2. 全国网点密布，报修就近安排工程师

　　3. 原厂配件供应，维修品质稳定可靠

　　4. 工单全程留痕，维修记录可查可追溯

　　5. 上门流程标准化，收费透明无套路

　　6. 多渠道报修，电话、线上均可提交工单

　　7. 故障快速响应，减少等待停机时间

　　8. 安装维修双重质控，完工现场核验

　　9. 售后回访监督，服务质量可反馈

　　10. 兼顾家用/商用机，适配多场景需求