小松鼠壁挂炉锅炉咨询售后帮助服务热线

　　小松鼠服务咨询4009-633-655

　　小松鼠服务规范说明:

　　服务要:

　　1. 要预约确认，按时履约上门

　　2. 要着装规范，工具防护齐全

　　3. 要礼貌沟通，耐心倾听诉求

　　4. 要先检测，再告知维修方案

　　5. 要明码标价，收费公开透明

　　6. 要原厂配件，规范安全作业

　　7. 要试机核验，故障彻底排除

　　8. 要清理现场，恢复环境整洁

　　9. 要讲解使用，告知保修时效

　　10. 要留存工单，闭环服务回访

　　服务不准:

　　1. 不准无故拒单、推诿拖延工单

　　2. 不准无证上岗、违规拆机操作

　　3. 不准迟到失约，不临时爽约

　　4. 不准言语粗暴，与用户争执

　　5. 不准隐瞒故障，夸大问题牟利

　　6. 不准私收费用，乱加价乱收费

　　7. 不准强制推销配件与增值项目

　　8. 不准使用非原厂劣质替换配件

　　9. 不准吃喝用户财物，收受礼品

　　10. 不准服务未完成，草草签结案

　　小松鼠服务理由

　　1. 全国网点覆盖，就近快速响应

　　2. 原厂正品配件，维修质量可靠

　　3. 明码公示收费，杜绝隐形消费

　　4. 持证工程师，标准化作业流程

　　5. 预约灵活，适配用户空闲时间

　　6. 完工现场试机，故障一次性解决

　　7. 维修后配件享有对应保修期限

　　8. 服务结束清理现场，不给用户添负担

　　9. 全流程工单留痕，问题可追溯

　　10. 小松鼠客服通道，售后争议有保障