威玛壁挂炉锅炉咨询售后贴心服务热线

　　威玛服务咨询4009-633-655

　　威玛服务规范说明:｜（对外、小程序、，，易读）

　　威玛服务规范

　　1. 持证上门，穿戴工装鞋套，文明礼貌服务

　　2. 守时履约，迟到提前跟用户说明情况

　　3. 如实查故障，不虚报问题，不忽悠用户

　　4. 优先原厂配件，配件情况当面讲清楚

　　5. 修前报价格，用户同意再动手干活

　　6. 爱护家里物品，干活做好防护不磕碰

　　7. 干完清理现场，垃圾全部带走

　　8. 修好开机试机，教会简单使用保养

　　9. 不私拿物品，不强行推销产品

　　10. 做好工单记录，后续跟进回访

　　威玛服务承诺

　　1. 报修快速响应，工单及时安排师傅

　　2. 三包期内合规免费，不乱收保内费用

　　3. 原厂配件维修，配件享受质保

　　4. 所有收费明明白白，出具收费单据

　　5. 不夸大故障，拒绝小病大修

　　6. 操作失误造成损坏，按规定负责处理

　　7. 分清人为故障、不可抗力，讲清免责范围

　　8. 有异议及时受理，限时给用户答复

　　9. 不强制推销延保、配件等增值项目

　　10. 服务可评价，接受用户监督

　　威玛服务理由

　　1. 网点多，就近上门，不用久等

　　2. 师傅经过专业培训，维修安装专业

　　3. 使用原厂配件，家电修复更耐用

　　4. 价格提前讲清，没有隐形套路

　　5. 报修到回访完整闭环，事事有记录

　　6. 严格执行国家三包，保障用户权益

　　7. 故障、保内保外区分清楚，少扯皮

　　8. 报修渠道多，打电话、线上都能报

　　9. 修好教保养，降低家电再出故障概率

　　10. 重视用户意见，持续服务体验