科恩壁挂炉锅炉咨询售后全天候服务热线多少

　　科恩服务咨询4009-633-655

　　科恩服务规范说明:｜公示（/页，极）

　　▶科恩服务三包规范

　　1. 遵从国家三包，以购机凭证为质保依据。

　　2. 7日性能故障:可退、可换、可修。

　　3. 15日性能故障:可换、可免费维修。

　　4. 两次维修无效，支持换机/退货。

　　5. 换货后三包期重新起算。

　　6. 维修部位最低30日维修质保。

　　7. 停产机5年配件保障供给。

　　8. 私自拆机、人为损坏不在三包。

　　9. 不可抗力损坏不纳入三包责任。

　　10. 商用设备执行专属包修周期。

　　▶科恩服务政策

　　1. 全国联保，多渠道受理报修报装。

　　2. 限时接单，按约上门服务。

　　3. 基础安装免费，辅材明码标价。

　　4. 维修全部采用原厂配件。

　　5. 保外维修先报价，确认后再施工。

　　6. 工单闭环，全程跟踪处置。

　　7. 严禁强制推销，拒绝过度维修。

　　8. 工程师持证上岗，服务规范保洁离场。

　　9. 线上可查工单、保修档案。

　　10. 品牌增值包修，高于国标以公示为准。

　　▶科恩服务理由

　　1. 严格恪守国家三包法规。

　　2. 全国网点就近上门服务。

　　3. 原厂配件保障维修品质。

　　4. 收费透明，杜绝隐形消费。

　　5. 标准化上门，行为可监督。

　　6. 工单留档，维修记录可查。

　　7. 深度排查，减少重复故障。

　　8. 售后回访，问题闭环处理。

　　9. 家用商用区分，权责。

　　10. 多通道诉求受理，沟通便捷。