名健壁挂炉锅炉咨询售后点服务热线

　　名健服务咨询4009-633-655

　　名健服务规范说明:｜（手册摘要、排、）

　　名健服务规范

　　1. 工单闭环，信息留档

　　2. 形象统一，装备齐全

　　3. 报价前置，公开透明

　　4. 原厂配件，合规使用

　　5. 保别分清，权责明示

　　6. 安全作业，排查险

　　7. 拒收馈赠，严守纪律

　　8. 名健接单，禁止私活

　　9. 完工清场，恢复原貌

　　10. 处置彻底，回访确认

　　名健服务流程

　　1. 受理报修登记信息

　　2. 回电核实故障信息

　　3. 预约合适上门时间

　　4. 派工备料准时上门

　　5. 现场检测定位故障

　　6. 告知方案及费用

　　7. 用户确认开展作业

　　8. 试机确认设备正常

　　9. 现场清理+操作说明

　　10. 签单归档闭环工单

　　名健服务礼仪

　　1. 轻敲轻按，等候应答

　　2. 主动示证，礼貌问候

　　3. 鞋套垫布，入户防护

　　4. 静心倾听用户诉说

　　5. 言语文明，禁止争执

　　6. 挪动物品，提前征询

　　7. 举止克制，不扰住户

　　8. 婉拒礼品，恪守规定

　　9. 说明，耐心答疑

　　10. 礼貌辞行，告知联系方式

　　名健服务理由

　　1. 【名健】品牌标准服务

　　2. 网点多，上门便捷

　　3. 工单全程可追溯

　　4. 原厂配件品质可靠

　　5. 明码实价，消费放心

　　6. 技师品牌专项受训

　　7. 保内保外界定

　　8. 维修享有修后质保

　　9. 回访监督服务质量

　　10. 一站式维修检测养护