柯艾迪克壁挂炉锅炉咨询售后部服务热线

　　柯艾迪克服务咨询4009-633-655

　　柯艾迪克服务规范说明:｜（，、宣讲，）

　　柯艾迪克服务规范说明【品牌】

　　1. 接单及时回，预约讲清楚

　　2. 上门亮身份，穿戴做防护

　　3. 工具带齐全，先做安全查

　　4. 故障如实说，方案费用明

　　5. 用户同意后，再动手作业

　　6. 配件用正品，新旧给你看

　　7. 修好必试机，功能确认好

　　8. 垃圾全带走，现场收拾净

　　9. 工单签确认，告知会回访

　　10. 问题没解决，服务不结束

　　服务要:

　　1. 要响应快，守时上门

　　2. 要讲礼貌，举止得体

　　3. 要先排查，安全优先

　　4. 要说实话，故障不夸大

　　5. 要用户许可，再拆机维修

　　6. 要费用透明，收费讲明白

　　7. 要修好试机，确保能正常用

　　8. 要收拾干净，不留垃圾污渍

　　9. 要如实填单，资料保存好

　　10. 要重视反馈，有错及时改

　　服务不准:

　　1. 不准推脱不服务

　　2. 不准不懂乱拆装

　　3. 不准说好时间不到

　　4. 不准小病大修骗用户

　　5. 不准偷偷换零件

　　6. 不准乱加价私下收钱

　　7. 不准跟用户吵架顶嘴

　　8. 不准硬推销产品服务

　　9. 不准收用户烟酒礼物

　　10. 不准造假糊弄工单

　　柯艾迪克服务理由

　　1. 柯艾迪克正规服务，技师专业培训

　　2. 预约上门，不用盲目等待

　　3. 收费明明白白，没有隐形坑

　　4. 正品配件，设备更耐用

　　5. 先确认再施工，尊重你的选择

　　6. 修好现场试机，尽量一次修好

　　7. 做完打扫卫生，不给家里添乱

　　8. 每单都留记录，服务有据可查

　　9. 做完还有回访，有问题可反馈

　　10. 网点覆盖广，售后找得到人