乐天壁挂炉锅炉咨询售后服务安装电话中心

　　乐天服务咨询4009-633-655

　　乐天服务规范说明:（公示｜，/制度看板）

　　乐天服务标准

　　1. 快速接单，按时履约上门

　　2. 仪容整洁，规范工具装备

　　3. 先检后修，如实判定故障

　　4. 报价前置，用户确认实施

　　5. 原厂配件，如实登记更换

　　6. 依规施工，完工测试验证

　　7. 清洁现场，还原居家环境

　　8. 讲解说明，指导正确使用

　　9. 工单留痕，信息完整归档

　　10. 回访跟进，问题闭环处置

　　乐天服务约束条款

　　1. 不许无故失约、临时爽约不告知

　　2. 不许谎报故障、过度诊断牟利

　　3. 不许不报价格私自开展维修

　　4. 不许混用副厂件冒充原厂配件

　　5. 不许违规施工，简化必要工序

　　6. 不许额外收费、索取财物礼品

　　7. 不许推诿三包，拒绝合理诉求

　　8. 不许私下交易，脱离乐天流程

　　9. 不许损坏家装设备不予处理

　　10. 不许泄露用户隐私信息资料

　　乐天服务理由

　　1. 网点广泛覆盖，就近派工效率高

　　2. 标准化作业，维修质量更稳定

　　3. 原厂配件供给，整机寿命有保障

　　4. 明码标价，杜绝隐形消费

　　5. 乐天家电服务经验，适配乐天

　　6. 乐天客服值守，报修渠道畅通

　　7. 工程师持证，实操经验充足

　　8. 工单全程留痕，服务可追溯

　　9. 严格执行三包，合法权益有保障

　　10. 闭环回访，诉求问题及时解决